Mára az életünk része lett az online vásárlás, gyakorlatilag mindent meg tudunk venni az interneten, teljesen normálissá vált ha valaki egy webshopban veszi meg a kerékpárját vagy alkatrészeket, kiegészítőket hozzá. Ezek a vásárlások többnyire problémamentesen történnek, az európai webshopok többsége megbízható, a csalókról pedig általában messziről látszik, hogy csalók, viszont időnként bele lehet futni olyan helyzetbe, hogy egy kamu webshop egészen valódinak tűnik és csak a fizetés után jövünk rá, hogy átvertek minket. Az ismerősi körben pont egy hasonló eset történt a b1kestore.com kamu kerékpáros webshoppal kapcsolatban, ami ennek a cikknek a megírását ihlette.
Emlékszem egy-másfél évtizeddel ezelőtt még hatalmas viták voltak abból, hogy interneten vásároljunk vagy a hagyományos üzleteket részesítsük előnyben. Most már ritkán kerül elő ez a téma, az online kereskedelem egyre nagyobb szeletet hasít ki magának a teljes forgalomból. Már teljesen hétköznapi dolog, hogy valódi üzletekben történő keresgélés helyett egy webshopban összekattintjuk, amit venni szeretnénk és a bankkártyánkkal kifizetjük, aztán pár nap múlva átvesszük a futártól vagy a csomagautomatából a megrendelt termékeket. A kerékpár-kereskedelem sem kivétel, itt is már előretört az online kereskedelem. Aki pontosan tudja, hogy mit szeretne venni és nincs szüksége a szaküzletek szakértelmére, szolgáltatásaira, illetve otthonosan mozog az internetes kereskedelem világában, az már nem feltétlenül fog elmenni egy kerékpáros szaküzletbe, hanem helyette megveszi a kívánt termékeket online.
A cikknek nem célja, hogy az online kereskedelem mellett kampányoljon, de számos vitathatatlan előnnyel jár a hagyományos bolti vásárlással szemben. Például én jelentősen jobb kapcsolatokkal rendelkezem a hazai kerékpár kereskedelemben, mint egy átlag fogyasztó és mégis gyakran előfordul, hogy (jellemzően külföldi) webshopból rendelek, melyben döntő szempontok, hogy sokkal nagyobb és gyorsabban elérhető készletből vásárolhatok és a jobb árak mellett a vásárlásra fordított idő is jelentősen kisebb, azaz gyorsabban, egyszerűbben és jellemzően olcsóbban hozzá tudok jutni bizonyos termékekhez. A kedvenc példám erre egy itthon népszerű kerékpáros márka országúti és cyclo-cross modelljei, amiket itthon talán csak 2026-ra lehetne beszerezni, míg német webshopokban akciózva árulják őket 1 hetes szállítási idővel.
Na, de megvan az árnyoldal is, nem megfelelő termék rendelése, minimális szaktanácsadás a vásárlásnál, szerelési szolgáltatások hiánya és a csalás. Az elsőt a webshopok a futárszolgálatokkal együtt már ügyesen kiküszöbölik, a másodikat valamelyeset megoldja az internet vagy a webáruház chatbotja, a szerelés működhet hazai szervizben, de a csalásra nincs orvosság. Egy fizikailag létező üzletben nehezen futnak el a pénzünkkel, de az interneten nehezen szerezzük vissza a pénzünket, ha nem valamilyen biztosított fizetési szolgáltatáson keresztül fizetünk. Szerencsére ritkán futni bele ilyen oldalba vagy inkább az lenne a helyes kifejezés rá, hogy az internetes vásárlók többsége már első pillantásra kiszűri, hogy mi a valódi webshop és melyik csak egy átverés. Én például tömegével találkoztam már a facebookon hirdetett kamu Oakley, Rudy Project, Hoka és hasonló márkák webshopjával, ahol a 90 %-os akciókból és a bénán összerakott oldalból azonnal tudni lehetett, hogy ezek kamu webshopok.
Az emberben a sok netes vásárlás után felépül a bizalom a webshopokkal kapcsolatban, megszokja, hogy mindent előre kifizet kártyával és a futár pár nappal később hozza a csomagot, egy idő után talán meg sem fordul a fejében, hogy a béna oldalakon kívül vannak más csaló oldalak. Az egyik ismerősöm viszont belefutott egy ilyen oldalba pár héttel ezelőtt. Történetesen a b1kestore.com kerékpáros webshopot dobta ki neki a kereső, amikor egy bizonyos kerékpárra keresett rá. Már ez meglepő, hiszen a keresők általában megbízható oldalakat szoktak megjeleníteni, az ember nem gondolná, hogy egy ilyen oldal átverés lesz. Az oldalt és a terméklapokat megnézve az embernek elsőre, másodikra és harmadikra is megbízhatónak tűnik a webshop, a terméklapok mind szépen ki vannak töltve, látszólag minden a helyén van, semmi nem utal csalásra. Én is láttam a kiszemelt kerékpár terméklapját és fel sem merült bennem a gyanú, hogy itt valami nem stimmel. Sőt az ismerősöm még emailt is írt nekik, amiben segítséget kért a méretválasztással kapcsolatban, amire a webshoptól segítőkészen válaszoltak neki. A fizetés utalással történt (erre még visszatérek), majd a webshop állítólag elküldte a kerékpárt. Idővel kezdett gyanús lenni, hogy a csomag még nem érkezett meg, mi van ha átverés. Ekkor én is ránéztem újra a b1kestore.com-ra, nézzük meg már, hogy kik ők pontosan. A spanyol cím kicsit megnyugtatja az embert, ha onnan késik valami pár hetet az teljesen normális (a pontosság nem az erényük), de a google gyorsan kidobta, hogy ez bizony egy csaló oldal és mások is beleestek már a csapdába. Ezután jobban megvizsgáltam az oldalt, hogy mik lehettek volna az árulkodó jelek. Nézzük!
A jobb felső sarokban a biztonságos fizetés „Pay Securely” felirat és a mellette található bankkártya ikonok nem kattinthatóak (képek) miközben a felső sáv minden más eleme (szállítás és akciós ajánlat) kattintható, azaz a megfelelő oldalra visznek. Ez akár lehetne véletlen is, de valószínűleg nem szeretnék a fizetési feltételekre kalauzolni az oldalra érkező áldozatot. Az alsó menüben a szerződési feltételeknél egyébként szerepel a biztonságos kártyás fizetés leírása.
A másik gyanús dolog, hogy a jobb alsó sarokban szereplő üzlet címe sem jelölhető ki, amivel az üzletre való rákeresést szeretnék elkerülni, hiszen a hosszú spanyol címet valószínűleg kevesen fogják begépelni, ugyanis ha megteszik akkor szembesül az ember vele, hogy nincs azon címen semmilyen bolt. Pedig egy ekkora árukészlettel rendelkező boltnak nagy méretűnek kellene lennie.
Az árukészletben a Canyon márka gyanús lehet, mert alapesetben a Canyont a gyártó értékesíti a fogyasztóknak közvetlenül. Persze előfordulhatna, hogy valaki véletlenül felvásárolt többet belőle akciósan vagy „leesett” pár darab a kamionról, de mindenesetre gyanúra adhat okot, ha valaki új Canyont árul boltból.
Ezenfelül nehéz bármi olyan dolgot észrevenni az oldalon elsőre, ahol kilóg a lóláb. Viszont tudom, hogy a fizetés utalással történt, ami szintén komoly gyanúra adhat okot főleg ha több helyen láttuk a kis hitelkártya képeket és a szerződési feltételekben is a kártyás fizetés szerepel.
Van ennél egyszerűbb ellenőrzési mód is!
A google-be írtam be a b1kestore szót és a második találatnál már az oldal valódiságára kérdeztek rá, míg a harmadik találtnál a trustpilot.com-ot dobta fel, ahol az értékeléséknél már egyből látszott, hogy a b1kestore.com egy csaló oldal.
Mi a tanulság?
A csalók is fejlődnek és az egyszerű kamu webshopok mellett léteznek jól megtervezett, valódira teljesen hasonlító kamu webshopok is. De továbbra sem érdemes félni az online kereskedelemtől, mert többségében megbízható és jól leinformálható webshopok dolgoznak a piacon. Ha bizonytalanok vagyunk egy számunkra új webshop kapcsán akkor érdemes használni a trustpilot.com-ot vagy a google keresőjét. Ezenkívül ha csak utalással lehet fizetni akkor mindig gyanakodjunk, mert jellemzően egy magára valamit is adó webshop mindig kínál kártyás fizetési lehetőséget.
